Politique de remboursement

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à motiver votre décision ni à payer de pénalité.

Comment exercer ce droit

Écrivez-nous à contact@lecringenevois.fr en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation figurant au bas de cette page, ou nous adresser toute autre déclaration exprimant clairement votre volonté de vous rétracter. Nous vous répondons sous 24 heures ouvrées avec la marche à suivre.

Renvoi de l'article

Une fois votre rétractation communiquée, vous disposez de 14 jours pour nous renvoyer l'article. Il doit être non utilisé, dans son emballage d'origine et en état d'être revendu.

Frais de renvoi

Les frais de renvoi sont à votre charge. Selon les cas, nous pouvons choisir de ne pas vous demander de nous renvoyer l'article — nous vous l'indiquerons lors du traitement de votre demande.

Adresse de retour

Do Espirito Santo Alves Dani — L'Écrin Genevois
Rue de Lausanne 73b
1020 Renens, Suisse

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de votre demande de rétractation, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Conformément à la loi, nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception de l'article ou jusqu'à ce que vous nous ayez fourni une preuve de son expédition.

Article défectueux, non conforme, ou jamais reçu

Dans ces trois situations, il ne s'agit pas d'une rétractation mais de la garantie légale : le retour est à nos frais et le remboursement est intégral, frais de livraison compris.

• Article endommagé ou défectueux : écrivez-nous avec une photo à contact@lecringenevois.fr.
• Article non conforme à la commande : écrivez-nous, nous organisons l'échange ou le remboursement à nos frais.
• Colis jamais reçu : voir la procédure de notre politique de livraison.

Garanties légales

Indépendamment du droit de rétractation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, détaillées dans nos conditions générales de vente.

Formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de Do Espirito Santo Alves Dani — L'Écrin Genevois, Rue de Lausanne 73b, 1020 Renens, Suisse — contact@lecringenevois.fr :

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :

Commandé le (*) / reçu le (*) :

Numéro de commande :

Nom du (des) consommateur(s) :

Adresse du (des) consommateur(s) :

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date :

(*) Rayez la mention inutile.